据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

起初李老师就半信半疑，在随后的考试中，李老师发现这名女考生表现出与其他考生明显的“与众不同”：考试过程中东张西望，经常借文具，不知道考试时间，卷面全部空白，当监考老师走近时身子发抖，手心冒汗……凭借20年的工作经验，李老师判断25号考生一定有问题，就报了警。

《“天价律师费”绝不是工伤赔偿难的“对症药”》家属无奈下，找到其中两名疑犯并带到警局，但二人否认全部指控。警方这时反而指控受害人也有责任，又称内部检查需3、4个月时间，要求家属回家等候结果，并释放两名疑犯。