他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

上游新闻—重庆晚报记者在里屋看到一套护肤品，何小平说是去年9月份刘金心送给她的生日礼物，刘金心也在电话里证实，“因为我妈一辈子不容易，舍不得吃舍不得穿，我每个月给她一两千块钱喊她喜欢什么自己买，但她都替我把钱攒下来，所以我现在就看她差什么买给她。”

《湖北保神高速全线贯通 神农架将跨入"高速时代"》报道说，案发过程中，丽兹酒店内外均出现骚动，很多路人尖声惊叫，惊慌失措，纷纷逃入周边商家躲避。